余世维酒店管理观后感（精华18篇）
时间:2025-08-08 作者:短句网余世维酒店管理观后感 〈一〉
在看了余世维教授的讲座后，深思一下，我们能够从他的话语中，领悟到许多此刻的甚至是未来的，我们所需要学习的东西。
他告诉我们做一个人要有职责感。他讲到，在生活中，不要说“我以为”，这就是推卸职责的一种重要表现，我们由于所谓的面子问题，不愿主动承认自我的错误，不承受本属于自我的职责于义务。谁不会犯错误犯错误后首先要承认自我的错误，勇于说“我错了”。然后分析自我哪里错了，进而弥补自我的失误。我觉得这是一种自我认识，这是一种人生态度，一种处世态度。其次，我们要有自信心。自信心是从职责建立的，有了自信，我们就会有自我的思想，敢于尝试。这样才能发挥你的潜质，做一个有用的人。他其实所要到达的目的不单单是杜绝这类行为的出现，而是在一个人的内心深处，建立起一种勇于承担职责的意识，也就是一个职责感的培养过程。把一切归咎于“不知者无罪”。我们把“不知”的限定扩大了，我们总寄托于把自我归入“不知”的行列，寄托于用“不知”洗脱自我的罪名、逃脱职责。殊不知，越是如此越是让人觉得你真的很“无知”。
工作中不仅仅要有职责心，还得讲求效率和效果，要有主动的思考精神，严格要求自我，细心谨慎，自动，自发的处理和解决问题。对于领导安排的工作尽心尽力的全部做到做好。学会宽容，无论何时何地，为人做事都要以诚为本。“最低成本的做人方式，就是老老实实地做人”，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起职责。对自我诚实，对别人诚实。
余教授在有效沟通方面的见解也是很独特的，经过“沟通的目的的问题”“沟通的基本障碍”“沟通的组织障碍”“沟通的方向”“行为语言”等几个方面，把沟通讲的十分透彻，他常常拿自我和自我的公司为例子说明问题，使人很快能够了解到沟通的重要性。沟通在不一样情境下需求不一样，如生活的沟通可能因为熟人关系随意一些，而工作中的沟通则是直接关系到工作成果的好坏。对于工作沟通来说，目的是为了整体效率的提升或者效益的增加，我们做为医务工作者，直接应对患者，更应注意自我的形象，言行。所以好的沟通技巧是十分重要的，与患者沟通首先要善于聆听，了解对方的需求，既是对对方的尊重，又是沟通的基础，沟通更要以诚相待，仅有诚信才会减少失误，做为医务工作者，良好的沟通本事和技巧更显重要。
余教授的讲座主题很好，理论具体，案例生动，对实践有极高的参照性，有十分实在的指导作用。他寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。与其说从他那里学到了许多新的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。其实这些道理我们不是不懂，重要的是我们能不能做到像他那样一丝不苟。生活就是一种体会，体会就是一种提高，提高就是一种成就，成就就是一种精神。
余世维酒店管理观后感 〈二〉
现今社会和企业都提倡和推行团队精神。犹如机器一样，一架机器一颗螺丝不是一个整体，仅有将它们按正确的方法组合起来，相互协调、配合默契地高速运转起来，才能体现它的价值。现今社会已经不提倡个人英雄主义，而是提倡相互配合，互利互助。一个单位只靠几个优秀的领导、技术精英、业务精英是不行的，仅有所有员工上下齐力，才能办好这家医院，并且共同努力使公司走入良性竞争。作为医院员工，我明白一个团结的团体对单位的重要性。我们医院要培养自我的团队，培养一群互利互助，不畏吃苦，高技能、高素质的团队，为医院的发展奠定坚实的基础。如果医院的所有员工都能将医院当作自我的家，置医院的利益于个人利益之上，各尽所能，各出其力，一切困难都会迎刃而解，否则医院发展不前，个人的利益又怎能实现
假设领导常犯的错误如果真的都能得到解决，我们员工也应当是“上有政策下有对策”的。这并不是说要去消极地抵触，而是要拿出自我更好的表现来。
所谓“在其位谋其事”，每个普通员工和他们的管理者是一样的，在自我岗位上就要承担起相应的职责，能够做到为事情的结果负责。进了医院需要的是一种主人翁的意识。哪里有什么需要改善的地方应当自觉学习去完善。其实很多企业的不少员工是缺乏主人翁意识的，缺乏了这种意识就会导致逃避和推卸。
余世维酒店管理观后感 〈三〉
余世维《成功经理人讲座》观后感
经济贸易系
xx级金融保险 凌凯
学号：1xx70227
xx.11.6
余世维《成功经理人讲座》观后感
随着社会的发展，在中国经济快速发展的状态下，经济模式的转变迫切需要促使职业经理人的产生。中国人才济济，但在职业经理人的这个方面却是很稀缺，下面说一下我的收获：
1.职业经理人的使命。①创造价值。每个人的存在都有自己固有的价值，作为职业经理人就在本身的价值之上去创造有别于其他人的价值，使自己的存在是独特的。②制定策略。职业经理人应该有一个灵活的思维方式，能够制定出不同的应对策略。③执行策略。职业经理人应该有一套属于自己的执行方案，并且是可以行得通的。④激励团队。三个臭皮匠顶个诸葛亮！我们应该有属于自己的团队，增强团队的凝聚力，并且提出奖励政策，这样整个团队才会有向上的动力。⑤守护企业。作为一名有职业道德的职业经理人，是把守护企业放于第一位的，不该说的不说，不该问的不问。
2.特性。①良好的职业操守，能达到职业道德和专业的规范性的一起；②成熟的职业心态，能较好的把工作情和务实作风结合；③明确的专业分工，能够拥有专业的优势；④通过自己的管理经验与技能参与社会交换获得报酬；⑤能够进入人力市场并合理流动。职业经理人应具备一定的个人素质和较高的专业技能、管理才能，较强的敬业精神和事业心，丰富的工作经验和深厚的理论功底。
3.胸怀。俗话说：一流人才，容难忍之事；二流人才，容可忍之事；三流人才，容易忍之事；不入流，难容易忍事。作为一个入流的职业经理人，我们应该有广阔的胸怀。宰相肚里能撑船，那么职业经
理人的肚里就能撑航空母舰。我们应该有一个坚实的臂膀，强大的心理，能承受一切事情。
4.学问。作为一名职业经理人，我们应该具备：①心理学。有关经营、管理、谈判、商业，针对不同人写出不同的对策。每个人的心理、观念都不同，我们应该抓住每个人的需求，制定相对的措施。②逻辑学。这是研究思维规律的科学。可以从正面方向往下推理，也可以从逆向思维来得出最开始的结论。③谈判学。我们应该具备的素质有信用、诚实、耐心、果断、冒险，这些素质可以推动我们更上一层楼。
5.工作、学习三境界：用心、用脑、用手。无论是做什么事情，我们首先是要用心把它掌握了，然后是用脑把这件事情的整体构造想出来，最后是用手把它实施。这是一个境由心生到境由心造的过程，这就是说我们应该坚持自己的梦想。一个人的梦想是心底最渴望、最真实的想法，这是我们对未来的希望，对未来的憧憬。然后，我们就会用实际行动把这个梦想实现，这就是我们把梦想变为现实的过程。
6.正气做人。这是一个自身修养的问题。职业经理人就是一个企业的核心，他们要拿出勇气正义凛然去维护企业形象，同时倡导所有人讲文明，树正气。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”只有严格要求自己努力去做好应该做的事情拥有崇高的精神情操，才能在平凡的岁月中感受不平常的气息，为企业构建更加美满和和谐的氛围而奋斗。
余世维酒店管理观后感 〈四〉
余世维博士为美国诺瓦大学公共决策博士，哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后，著名企管策略顾问及培训家、经济学教授。
曾任：日本航空公司台湾地区副总经理、美爽爽化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司(泰国工业区)总经理;现任谊联企业股份有限公司副总经理、高雄科学技术大学教授、上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与董事。
学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，讲解深入浅出。对学员具极大的吸引力和感悟力。他为日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、日本第一制药、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、廿一世纪成功经理人、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、MRP II、全脑思考与创意思维、市场竞争策略与策略的选择、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制等课程。
授课案例丰富，并提供多种实用的解决问题之工具及技巧;以其独到之哲学观念使学员学会以不变应万变之正确理念及思维方式，使培训发挥出显著的成效。
余世维酒店管理观后感 〈五〉
沟通的技巧因不同的层次、职务、职业有着不同的要求，作为一种有效沟通，我们首先知道该向谁沟通、沟通什么内容，本着真实、诚恳的原则，不断总结摸索，自然有自己特色的有效沟通手段。
首先，向上沟通，即与直接上级沟通，余世维大师已经指出了本质。
1、主动报告你的工作进度——让上级放心。
主动要比被动来的积极，在工作汇报的时候不但要注意言简意赅，还要注意不要事无巨细，否则，你的领导就会“烦”心。
2、对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上级清楚。最忌似乎、可能、也许这样的字眼。这不仅是让上级知到准确的信息，也是上级评价你是否实际的主要标准。
三。充实自己，努力学习，理解老板的话——让老板放松。你能很好地理解上级的意图和想法，所以上级不必每次都浪费很多话。
4、接受批评，不犯二次过错。除非是很明显的误会，不要为自己的过错争辩。好的上级有如家长，批评是出于疼爱并非指责，允许你犯错，但不能容忍你错了还不思悔改。
5个。毫无怨言地接受任务，包括在不忙的时候主动帮助别人。任务越艰巨，上级首先想到的就是最重要、最值得信赖的任。一个好的上司比你更能理解完成这项任务所需的困难和资源。你可以向上级求助，但不要把它作为任务的交换条件。
当你克服许多困难完成任务时，上级会记得你付出了多少努力。
在上级眼里，不要做喜欢讨价还价的下属。
6。对于自己的业务，主动提出改进方案——让上级赏识。上级了解你有超出本职的技能，才能交给你更大的任务和职权。
二、向下沟通。就是同自己的下级沟通
1、“工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！”
-（ge公司首席执行官jackwelch）你可以从下级的沟通中得到启发，但一定要有谦虚的态度、容人的胸怀。
2、主动帮助下级解决问题。下级之所以敬佩你，是因为你能解决他不能解决的问题，每个下级顺利完成任务，等于你顺利完成了任务，因此，上级是有责任及义务帮助下级。
3、善于鼓励下级。有技巧的鼓励比批评更容易让别人改正错误。鼓励之后指出他不足，能让你的下级进步得更快。
4、勤于关心下级。越是基层的销售人员越是孤独，不要让他感觉远离组织而无助、迷惘，要力所能及的的体贴和关心下级和他的家人。
5、及时洞察下级。销售人员的思想活跃，变数也最大，你要随时掌握下级的思想动向，甚至于你能在下级电话的声音中掌握他的情绪和行踪，以便及时的有效沟通。
三、事前沟通
1、业务拜访前的沟通。这是一种商业礼节，也可以提高拜访的效率。但要注意时机，有些顾客经常向我抱怨，销售员在休息和下班时间总是打电话来谈生意。
2、业务成交前的沟通。增加客户对你的了解、掌握客户的动向。
3、潜在客户的沟通。让更多的目标客户对你留下好印象。在不断的交流中，他总有一天会发现你拥有了他所需要的。
四、事后沟通
一。与客户保持联系，了解产品销售情况，听取客户意见。不要让顾客觉得你把你卖给他的产品扔掉了。邮递员的工作不是推销它。
2、答应上级或客户的事情，要有个交代。如果有一定的时间，不管结果如何，都应该在期限前有一个明确的答复。
五、向左沟通，就是与竞争对手沟通
1、同行不一定是冤家，做同一行业的销售人员往往能形成一个圈子，多与这些同行沟通，往往能得到不少有益的信息，最近热播的电视剧《中国兄弟连》不乏是一个好的范本。
2、知己知彼，百战不殆。通过不同渠道，对竞争对手的信息进行收集、筛选、过滤，最终反馈给上级或应用到自己的工作中。
3、帮助我们成长的是我们的竞争对手。他山之石可以攻玉，善于在竞争对手身上学到他们的长处。
六、向右沟通，就是在大行业里、跨行业的沟通
1、了解整个行业的动向。这样才能使自己目光更远、思路更广、战略战术更准确。
2。一些快速消费品的营销策略和手段，而不是同类产品和不同行业的产品，往往能让你率先创新。
球中心与上、下、前、后、左、右六点之间的连接成为了沟通的领域。旋转的次数越多越快，产生的能量就越大。
鲁迅先生认为，诗歌起源于劳动者“杭育杭育”的劳动号子，劳动号子是最简单、基本的沟通。销售是如此繁杂而困难的集体行为，沟通更需要到位。
套用广告词：沟通无极限！一切皆有可能！
余世维酒店管理观后感 〈六〉
什么是沟通？人与人的接触谓之沟通。沟通不限于语言。人们的面部表情、身体行为和内心理解都可以是交流。
人本身的社会属性决定其的不可独立性，人是群居动物，生在这个坏境便会有接触，而这个接触过程中信息的相互交换、传递、协和理解等就是沟通的过程。沟通的目的是更好地表达自己的意愿，更全面地了解外部信息，更彻底地了解对方。
俞敏洪的课程分为两部分，以企业为前提，谈人与人之间的沟通。一是领导与员工沟通，二是与客互沟通。
在此基础上，余老师分析了各种沟通中的关键问题。其三大要点为：心态，关心，主动。
而大致分为沟通的目的，沟通的过程模式，沟通的障碍，沟通的循环，沟通的方向。
最让我印象深刻的是态度，它决定了交流的目的和方法。
“态度”实际上指的是自身的休养，“态度”的核心源动力是什么？在易经中早已经指出，“天行健，君子以自强不息”（乾卦）、“地势坤，君子以厚德载物（坤卦）”。
只有在好的“态度”之下，我们的沟通，工作，才可能会有好的方向和结果。
在教学中，余老师提出了三点来审视我们自己的沟通态度。一。心理问题：不要自私、傲慢、自大。角度问题：了解他人的痛苦和不便。主动问题：主动跟踪，反馈，事后不检查；
沟通态度有以下类型：
一。基本类型：直截了当，说什么；2。理解型：同情对方，说出自己的想法；
三。提示类型：提示过去的承诺与现在的不一致，要求履行。直接类型：建议对方的言行对团队产生不利影响；5。警告类型：
劝诫对方这样做会产生严重后果。询问类型：通过询问的方式，让对方知道结果；
其实不关是什么类型都好。只要有一个好的态度，正确的态度，就会使沟通更加顺畅，比如领导对员工的态度，员工对工作的态度，也就是对客户的态度。不同的心态或者态度，决定所沟通的好坏与成败。
对所以心态决定了你所会采取的任何沟通行为。心态也是大脑，主导着一切。最后，要想有良好的沟通，必须有一个良好的心态。
余世维酒店管理观后感 〈七〉
最近，公司安排大家观看了台湾俞教授在南京邮电的管理讲座录像，看完之后感受颇多，觉得自己在如何工作、学习、做人等方面都有了一个新的认识，总结各方面的认识，归根到底，我觉得要做好一名普通的员工、做好一个主管乃至做好一个经理人都必须学会"跪着做事、站着做人"。
所谓"跪着做事"不是指对上级的阿谀奉承，也不是对领导的唯唯诺诺，而是指踏踏实实地做好本职工作，尽心尽职地去完成任务，并积极主动地去改善工作方法，提高工作效率。所谓"站着做人"是指对公司忠诚、对领导负责、有正义感。
然而在我们日常的工作中很少能做到"跪着做事、站着做?"，相反，更多的时候是"站着做事、跪着做人"，其结果是做事的时候指手划脚，说多做少，遇到问题总是推卸责任，常常以"工作难度大"、"我已尽力"，"其他人的原因"等理由为自己解释，就象俞教授所讲的"拒绝承担责任"，同时由于工作没有责任心，导致工作时没有"目标性和计划性"，使我们的经理、主管分不清什么是"最重要和最紧急的工作"，而是整天要么是忙于应付各种突发事件，要么就无所是事;而做人时更多则是"跪着站不直"，不能勇于同不良行为做斗争，其结果是做主管的纵容部下，遇见问题视而不见，眼中只有"超级名星"，不能团结员工，没有团队精神。
相反，如果我们每一个人都能做到"跪着做事、站着做人"，则一个科室、一个团队乃至一个企业的面貌会有很大的改善。我们的员工就会各尽其职，我们的主管就会勇于担起责任，毫无怨言地接受任务，主动地去充实自己、提高自己以便更好地为领导分担工作，我们的团队就会分工明确、上下合作，我们的事业就会蒸蒸日上。
真正做到"跪着做事、站着做人"是很难的一件事，不然也就不会有很多的人、很多的经理人在工作中犯下俞教授所讲的11条错误。我们之所以犯下这样的错误，之所以做不到"跪着做事、站着做人"的原因是我认为是因为我们很多人缺少责任心，一种对工作、对公司、对同事应有的责任心，因而不会"在半夜二点回公司检查工作"，不会"为一张卫生纸而弯腰"。相反，如果有了这种责任心，你就会呕心沥血地做事，刚直不阿地做人。
以上是我在听完讲座后的一点想法，之所以有这样的想法，是因为对照俞教授的讲座，我发现需提高和改正的地方太多，其中也有许多自己也曾意识过，却很难改正，细细想来，究其原因，我想还是因为责任感的缺乏。
余世维酒店管理观后感 〈八〉
寒冷的冬天过后，我们迎来了一个阳光明媚的春天。三月，在这个温暖的春日，我们医院组织大家学习维教授的讲座！看了之后，我觉得很感动！我在逆境中感到乐观！它会让我们成长和成熟！
生活的快乐与否，完全决定于个人对人、事、物的看法如何;因为，生活是由思想造成的。如果我们想到所有快乐的想法，我们就能快乐；如果我们想到所有悲伤的事情，我们就会悲伤。
1.乐观是心胸豁达的表现
比地大的是天空，比天大的是人心。开朗的人是真正的强者，乐观是他们的情感体验。乐观者能应付生活险境，掌握自己的命运。
邓小平的心胸就很博大，在他80岁高龄时，联邦德国总理科尔问他“长寿秘诀”，邓小平回答说：“天塌下来我也不怕，有大个的顶着。”乐观的人即使事情变糟了，也能迅速作出反应，找出解决的办法，确定新的生活方案。
乐观的人在事业上不会表现出失望和绝望。正如情商所说，悲观的态度会熄灭希望，而乐观的人会激发希望。
2.乐观是生理健康的法宝
根据目前的研究，人类生命的自然极限应该在130到170之间，但大多数人还没有活到这个年龄。长期以来，科学家也进行大量研究，开始承认，人的疾病与寿命除了“生物模式”之外，还存在着“心理、社会医学模式”。
中东地区一位150几岁的长寿者，把自己长寿的秘密概括为一句话：“快乐的生活”。
绝望导致早死。研究者发现，老年丧偶后的半年里，死亡率比同龄人高出6倍。悲观破坏免疫功能。
情感不仅是一种心理体验，更是一种物化的过程。悲观情绪不仅会引起心率、血压、消化功能等代谢功能障碍，还会损害内分泌或降低免疫功能。
幸福能使病人忘记痛苦，甚至使病人比普通人活得更长。
这是我第二次听余世维博士的讲座，这也让我受益匪浅。第一次也是在老大的口中知道了余世维这个人，怀这任务的心情看了图书馆的关于他的**，但是，当我听了两分钟后就被他的内容和气质所吸引。在这里，我将再次谈谈我的不同感受，我将给自己一个反思。
余世维酒店管理观后感 〈九〉
三:让管理团队养成”回报”的习惯.现在有部分人员,安排好的事情如果不去追究,就不会报告,而且还要追几次.
所以,必须让团队养成对工作的”回报”习惯.安排下去的每件事情执行时,在每个阶段,每个过程中,都要让他们报告.因为只有这样才来得及纠偏,来得及改正与完善,不至于过大损失.
回馈的习惯一定是先说坏消息，再说好消息。坏消息占四分之三的时间，好消息占四分之一的时间
四:没有任何借口.现在的团队中有部分人员,在安排工作时或是检讨问题时,总是会讲一些这样或那样的理由来推托,总是为失败或为怕失败找借口,而不愿用这些时间去想方法成功.
让执行力得不到有效落实.虽然<>是军校军队的管理方法,但是对公司的管理也是有很多借鉴的地方.安排给下属工作时(当然首先自己要做一个充分的预估),不给下属过多推托解释.
检讨问题时，鼓励下属勇于承认自己的习惯：先检讨自己的问题，在检讨别人的问题。四分之三的时间用来解决自己的问题，四分之一的时间用来解决别人的问题
五:建立完善的赏罚制度.赏罚分明,标准统一.赏由下起,罚由上起.公私分明.做成制度.奖励从员工从组长开始,惩罚从主管开始,以理服人.
六:团队管理者要对执行力长抓不懈.不能虎头蛇尾,更不能会议上说说而已.
目前的团队中,很多组长股长的自觉性自动性程度不是太理想,很多会议传递给他们的执行事项,得不到积极有效的落实.所以,必须长抓不懈,要经常去检查,不定期去突查,营造一种适当的团队紧张感,而且要对这种检查的要求标准长期坚持.
7： 主动。培养每一个团队成员养成主动的工作态度和习惯是实施的最大目标
自动自发不是一蹴而就的事情,必须分阶段来,首先是培训团队人员自愿自动地发现问题与事情的能力.再其次是培训团队人员自愿自动分析解决问题的能力.然后才是让团队人员养成这种习惯.
再到后才是培养成这种氛围.最后才是沉淀成一种文化.这个过程要配合有奖励激励制度,让团队人员主动提案,并且培养他们思考问题的能力,一个事项必须能够提案多个方法,然后再给他们一种教育启发,从中挑选出最好的方法.
企业的核心竞争力在于其执行力，而执行力是其他企业无法模仿和替代的。执行力的关键在于团队和团队文化。有了良好的团队和团队文化，ibm总裁沃森可以自豪地说：
你可以接受我的工厂，烧毁我的工厂，但只要我把我的人留下，我就可以重建ibm。这是公司优秀团队和优秀团队文化的财富
感谢公司给我这次培训的机会,谢谢!
在这学期管理课上，通过老师播放余世维讲座，使得我对管理有了新的认识。 余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。观看了他的讲座，对我的触动很大。 余博士认为"我以为……"要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现的时候及时承认错误，少互相推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。但是我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神，从一开始就不让它错！然而非圣贤的我们，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。 我们也要敢于认错、这样有助于解决问题。与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把茅台指向他。多数情况下有助于事情的解决，要培养对事情结果负责的精神。 余世维博士凭借他丰富的人生阅历、以演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华，与观念与谈笑间，在整个讲座中，完全征服了在座的各位，博得阵阵掌声。从他那里，让我们学到了许多企业经营管理学的知识。也从他那里学到了许多做人的道理。今后，我要不断的充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。 我相信自己可以做得更好！ 寒冷的冬天过完了，我们迎来了阳光明媚的春天。3月，在这春暖花开的日子，我们医院组织大家学习余世维教授的讲座！看后我颇有感触！觉得乐观面对逆境！会让我们成长和成熟！ 生活的快乐与否，完全决定于个人对人、事、物的看法如何；因为，生活是由思想造成的。如果我们想的都是欢乐的念头，我们就能欢乐；如果我们想的都是悲伤的事情，我们就会悲伤。 1.乐观是心胸豁达的表现 比地大的是天空，比天大的是人心。心胸豁达的人是真正的强者，乐观则是他们的情绪体验。乐观者能应付生活险境，掌握自己的命运。邓小平的心胸就很博大，在他80岁高龄时，联邦德国总理科尔问他“长寿秘诀”，邓小平回答说：“天塌下来我也不怕，有大个的顶着。”乐观的人即使事情变糟了，也能迅速作出反应，找出解决的办法，确定新的生活方案。乐观的人不会对事业表现出失望、绝望，正如EQ中所说：悲观的心态泯灭希望，乐观者则能激发希望。 2.乐观是生理健康的法宝 按着目前的研究：人类寿命的自然极限应为130岁到170岁之间，但大多数人至今都未活到这个年龄。长期以来，科学家也进行大量研究，开始承认，人的疾病与寿命除了“生物模式”之外，还存在着“心理、社会医学模式”。中东地区一位150几岁的长寿者，把自己长寿的秘密概括为一句话：“快乐的生活”。 绝望导致早死。研究者发现，老年丧偶后的半年里，死亡率比同龄人高出6倍。悲观破坏免疫功能。情绪不仅是一种心理体验，也是一种物化过程。悲观不仅会造成代谢功能的失调，如心率、血压、消化功能的紊乱，而且会使内分泌破坏或降低免疫功能。 快乐会使生病的人忘记痛苦，甚至会使生病的人也能比常人活得久。 3.快乐是人际交往的基础 你给予别人欢乐，就会得到欢乐。在人与人相聚时，你的快乐心情，微笑的表情，诙谐的语言会像春风温暖别人的心，引发大家的笑声，驱除心中的烦恼。当人们从你这里得到这些美好的心灵享受之后，对你会油然产生一种感激之情，赞赏的目光，会觉得你有一种“精神引力一样”愿意与你交往。这样，你会加倍地得到别人带给你的欢乐。 4.乐观是工作顺利的条件 知足常乐指的是心平气和地对待当前的各种境遇，确定一个切实可行的可望可及的追求目标，不要有过高的奢望，也不要过低看待自己。乐观地对待自己的工作，是工作顺利的条件，期望过高或总是感受到不如意，其工作反而不顺利，进而产生悲观失望之感，处于一种恶性循环的情绪与行为之中。笔者几年前的几名学生面临分配前，担心留不到大城市；当得知留到大城市后又担心进不了大化工公司；当进了大化工公司后又为进哪个厂而发愁，横向比总是不满意，明明是绝大多数同学羡慕的工作却使他们自寻苦恼哀叹。而有一位同学坦然地面对分配，进了工厂后高高兴兴地上下班，虽然工作岗位累，他对自己说的是，“比上学前帮家里种地轻松多了”，在这种乐观的情绪下工作，加上原来的知识基础，一年的转正期到了，被提到车间担任统计员。正是有了乐观的心态加上自学统计理论，一年后又被提到计划处。这也许是偶然事件，但偶然之中也可以分析出一种必然，那些一直不满意的学生的悲观情绪究竟对工作起到了什么作用？而乐观的心态在那个工作顺利的同学身上一点帮助没有吗？其实乐观与自信一样，可使人生的旅途更顺畅。 5.乐观是避免挫折的手段 所谓的乐观是指面对挫折仍坚信形势和情境必会好转。从EQ角度看，乐观是让困境中的人不致流于冷漠、无力感、沮丧的一种心态。美国堪萨斯州大学[1][2]下一页 在这学期管理课上，通过老师播放余世维讲座，使得我对管理有了新的认识。 余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。观看了他的讲座，对我的触动很大。 余博士认为"我以为……"要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现的时候及时承认错误，少互相推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。但是我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神，从一开始就不让它错!然而非圣贤的我们，孰能无过?那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。 我们也要敢于认错、这样有助于解决问题。与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”;现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把茅台指向他。多数情况下有助于事情的解决，要培养对事情结果负责的精神。 余世维博士凭借他丰富的人生阅历、以演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华，与观念与谈笑间，在整个讲座中，完全征服了在座的各位，博得阵阵掌声。从他那里，让我们学到了许多企业经营管理学的知识。也从他那里学到了许多做人的道理。今后，我要不断的充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。 我相信自己可以做得更好! 公司组织培训观看余世维的南京邮电讲座，我觉得自己收获甚多。这次培训虽然时间不长，但使我们各方面的素质都有所提高，这些都为我们今后的工作奠定了良好的基础。听完这个讲座，我从中学了很多知识，感触也很多。 感触一：对讲座中提出的经理人常犯的11种错误，颇有感触。它包含了做人做事的很多道理，值得我们去考量一下自己。 所谓在其位谋其事，每个普通员工和他们的管理者是一样的，在自己的岗位上就要承担起相应的责任，能够做到为事情的结果负责，哪里有什么需要改进的地方应该自觉学习去完善。公司需要的是一种主人翁的意识，缺乏了这种意识就会导致逃避和推卸责任。平时工作的时候应该努力的表现，犯了错误的时候就应该承担起责任，不能不停的辩解。接受批评和虚心态度应该是我快速成长的前提。 感触二：团队精神 作为一个团队的领导者，职业经理人必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。每个人都抱着互相学习的态度，扬长避短，每个人就都会有所突破取得进步!任何一个职业化的团队都不是一朝一夕就可以达到的，要成为职业化的团队就要从单位自身由上而下的要求。管理层职业化后再要求员工职业化，大家齐心合力从而打造一个好的职业化团队。 感触三：余先生所举的案例很多都是自己的观察的总结，说明这个人极善于观察和思考，他的博学多思，肯定是下苦功学习的结果。如何做好本职工作，相信大家都有自己的想法。如何做得更好呢?这就是值得思考的地方。 自己对于本岗位的业务知识要清楚明白，这与平时的积累和学习都紧密相关。要保持自己有一个积极的稳定的心态，不断学习，坚持不懈，在工作当中才能游刃有余。 最后，余先生还提到了一个AQ的概念,至于AQ，就是逆商，指的是在困境当中如何去面对，进而成长的指数。逆境是一口警钟，它扣醒了迷茫者;逆境是一块试金石，它淘汰了弱者。志向高远的管理者面对困境应该报以的不是沮丧与彷徨，而应是从容的微笑。没经历过逆境与压力的领导者遇到困境的时候多是束手无策，甚至在组织被击垮前自己先行倒下。不管在生活中还是工作中，我们都要学会逆风飞扬，有时坚持比能力更为重要。 余世维讲座观后感提要：余博士认为"我以为……"要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。 其实，我一直觉得人应该有一点追求完美的精神——从一开始，就不应该错！ 更多内容源自绿化 1、"成功经理人"系列讲座观后感 为期一周的培训已经结束，我们的新员工也步入了自己的工作岗位，正式成为综艺家族的一员。总结这段时间的训练经验，我想我收获了很多。 首先，我们对公司的历史、现状和更加辉煌的发展前景有了更加全面的了解，对公司“团结、创新、诚信、奉献”的企业精神有了更加深刻的理解和认识。在学习的过程中，综艺的奋斗历程和辉煌成就让我们倍感自豪，也唤起了我们为公司尽快发展做出贡献的紧迫感和责任感。 其次，就军事训练本身而言，虽然这次训练时间比较短，但一切都很有规律。我们有统一的衣食住行。我们晚上一起看新闻。所有这些都增加了我们的组织纪律意识。而在白天的训练中，我们不怕累愿意吃苦的精神和坚强的毅力。 最重要的是，在军训中，大家都树立了更加积极向上的精神。我们都决心保持这种良好的精神风貌，在今后的工作中继续发扬，冷静应对各方面的挑战。 最后，我们深深地感受到综艺节目中有一种家的温暖。从平时的训练学***宿吃饭，在许多事情上，我们都能感觉到公司领导对我们都非常关心，而许多老员工也对我们给予了很大的帮助。在领导的关心和指导下，在全体老员工的帮助和支持下，我们逐渐融入了多元化的家庭。 虽然培训时间不长，但在各各方面都提高了我们的素质，为我们今后的工作打下了良好的基础。在培训结束后的这段时间内，一方面，我们认真总结培训成果，并将在此期间所学到的一些东西积极运用到日常工作中去；另一方面，我们积极向老员工们学习，不断努力提高自己的业务水平和工作能力。 经过一段时间的工作，我深感需要进一步增强工作的主动性和创造性。落实到具体行动上，就是要在完成好领导交待的各项工作的同时，主动向领导要工作，多争取工作与锻炼的机会；要主动向领导同事们学***面的知识，不断提高自己的实践能力；要勤于思维，不断提高自己独立解决各种问题的能力。 综艺有着非常优秀的团队。正是这支优秀的团队，创造了综艺节目过去和现在的辉煌。现在我们加入了这个优秀的团队。面对机遇和挑战，我们决心保持积极向上的精神，不断进取，做一名合格的综艺艺术家，为更加辉煌的综艺未来而努力！ 2、跪着做事站着做人--看"成功经理人系列讲座"之感触 最近，公司安排大家**了台湾俞教授在南京邮电的管理讲座录像，看完之后感受颇多，觉得自己在如何工作、学习、做人等方面都有了一个新的认识，总结各方面的认识，归根到底，我觉得要做好一名普通的员工、做好一个主管乃至做好一个经理人都必须学会"跪着做事、站着做人"。 所谓“跪着做事”，不是要讨好上级，也不是要服从领导，而是要脚踏实地地做好本职工作，全心全意、尽职尽责地完成任务，积极改进工作方法和工作效率。所谓“挺身而出做人”，是指对公司的忠诚、对领导的责任感和正义感。 然而在我们日常的工作中很少能做到"跪着做事、站着做?quot;，相反，更多的时候是"站着做事、跪着做人"，其结果是做事的时候指手划脚，说多做少，遇到问题总是推卸责任，常常以"工作难度大"、"我已尽力"，"其他人的原因"等理由为自己解释，就象俞教授所讲的"拒绝承担责任"，同时由于工作没有责任心，导致工作时没有"目标性和计划性"，使我们的经理、主管分不清什么是"最重要和最紧急的工作"，而是整天要么是忙于应付各种突发事件，要么就无所是事；而做人时更多则是"跪着站不直"，不能勇于同不良行为做斗争，其结果是做主管的纵容部下，遇见问题视而不见，眼中只有"超级名星"，不能团结员工，没有团队精神。 相反，如果我们每个人都能“跪下工作，站起来”，一个部门、一个团队、甚至一个企业的面貌都会得到很大的改善。我们的员工就会各尽其职，我们的主管就会勇于担起责任，毫无怨言地接受任务，主动地去充实自己、提高自己以便更好地为领导分担工作，我们的团队就会分工明确、上下合作，我们的事业就会蒸蒸日上。 真正做到"跪着做事、站着做人"是很难的一件事，不然也就不会有很多的人、很多的经理人在工作中犯下俞教授所讲的11条错误。我们之所以犯下这样的错误，之所以做不到"跪着做事、站着做人"的原因是我认为是因为我们很多人缺少责任心，一种对工作、对公司、对同事应有的责任心，因而不会"在半夜二点回公司检查工作"，不会"为一张卫生纸而弯腰"。相反，如果有了这种责任心，你就会呕心沥血地做事，刚直不阿地做人。 以上是我在听完讲座后的一点想法，之所以有这样的想法，是因为对照俞教授的讲座，我发现需提高和改正的地方太多，其中也有许多自己也曾意识过，却很难改正，细细想来，究其原因，我想还是因为责任感的缺乏。 3、"成功经理人系列讲座"观后感 现在国际管理界正悄悄出现一个新的管理潮流变革动向。管理变得越来越简单﹑自然﹑通俗易懂。世界上一些著名的企业，如宝洁公司，称之为“管理的回归”。 但简单不是粗糙或粗糙的，它应该建立在准确把握事物或过程本质的基础上。因此，真正的朴素，其实是一种优秀的极至，一种“熙熙攘攘，唯见本色”的状态。同时简单管理还有一个明显的特征，即： 管理不是一种控制，而是一种在经营活动种如何使现人的价值，如何尊重人的价值的方法和哲学。从这个意义上讲，让管理变得简单就不是那么容易的了。着名的通用电气企业前任ceo韦尔奇曾说过这么一句话,"我现在才明白，管理其实是件很简单的事，但让很多人认识到这一点并使他们作到这一点却是件很难的事"。 和本次讲座结合在一起，对一个健康的成熟的企业，从总的方面讲，关键在于两个方面： 一、健康的企业文化 目前，企业文化有很多话要说。企业文化至少可以分为两个层次，一个是外部企业文化的宣传，另一个是内部企业文化的形成。这两个方面首先应该是企业内部文化的形成。就像兼并企业一样，一般的作法是先派总会计师 余世维讲座观后感提要：余博士认为"我以为……"要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。 其实，我一直觉得人应该有一点追求完美的精神——从一开始，就不应该错！ 更多内容源自绿化 财务部清理账务，但海尔兼并一个企业，第一个派去的却是企业文化中心。由企业文化中心的人去讲海尔精神、海尔理念，靠海尔精神、海尔理念激活企业。这家被激活的企业用同样的办法成功的激活了其他企业。 就这样，他们兼并一个，救活一个。由此可见，企业文化是企业管理的基础。 ***一个健康的企业文化，至少应当包含的内容是： *企业的价值观 这是企业最深层的理念，包括企业自上而下全体员工对企业发展的方向、途径，以及公司存在的意义等等达成思想上的一致。做到这些，公司的员工队伍稳定，发展脉络清晰，公司就走上了良性的发展道路。 *办事作风 一个企业要养成自己的办事风格，这是十分重要的，着名经济学家魏杰教授说过，"企业文化不是搞给外人看的，而是重在解决企业存在的问题"。一个良好的办事风格，会帮助员工养成一个良好的思维模式。这样，员工就会有条不紊的及时的处理各种情况。 对公司而言，营运的效率会大幅的提高。 *学***和创新精神 在新经济时代，不可避免的需要一个企业成为"学***织"。这样才可以促进企业核心竞争力的形成以及保持。所以，"员工培训"对于一个好的企业变得非常的重要。 *团队精神 最基本的一个信念就是要公司每一个员工都明白，同时也要形成一种机制来保障，个人的成功都是建立在其他人成功的基础上，只有帮助其他人才能帮助自己成功。另外，还要帮助员工学***团队合作的技巧。这会大大有利于公司稳定发展。 *企业文化的"固化" 企业文化不应当是只是存在于个人的身上，还应当表现在企业的日常规章上，也就是把"文化"这样相对"虚"的内容，进行"符号化"、"实质化"。这就需要企业建立一个完善的制度体系，并且在这个制度体系中体现出企业的文化。这样做的目的是保持企业文化的相对稳定性，避免人的因素过多的影响企业的稳定性。 所以，优秀的企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。 二、强有力的中层干部队伍 一个称职的中层管理人员队伍是一个企业最宝贵的财富之一。最健全的企业机构，不是只有个很能干的高层而已，也不是只有一个经营之神。一个好的企业必定拥有一个很健全、很周密的干部体系，而这个干部体系，必定是不僵化的、灵活运用的，必定是能够从下层往上提升，必定是随时将不好的人排除掉的、具备良好新陈代谢的，必定是不只有一条管道传达消息的，必定是部门与部门之间联系很灵活的。 ***一个强有力的中层干部队伍，基本要拥有以下的几个特质： *稳定性 对于一个成熟的企业而言，稳定性是相当关键的。稳定性的基础是于员工个人价值观和企业整体价值观的融合。这需要企业内部有一种制度来保证企业和员工的沟通，就是说企业可以及时的知道员工需要什么，员工也及时的知道企业需要自己往哪个方面发展。 也就是说，企业要保持对员工的一种控制力，但是这种控制力是建立在互相不断的理解和调整的基础上。 *自主的学***新能力 作为一个发展的企业，可以说它的每一天都有新东西在出现。这就迫切的需要企业的中层队伍有主动的意愿来迎接挑战，学***创新，再学***再创新，形成良好的循环，保持敏捷的思维。 *中层队伍的互相沟通 中层部门要保持良好的融通，信息资源的共享。因为中层是企业战略、意图的实施者，如果他们不能很好的、直接的进行配合，那么企业的资源就会损耗在内部的协调上面。所以，在中层需要保持一种互相支持，互相依赖，又互相保持独立的关系。 自从人们开始组建团队来实现个人无法实现的目标以来，管理就成为协调个人努力的一个重要因素。随着人类社会越来越依赖集体努力和越来越多有组织的群体的扩大，管理者的任务变得越来越重要。这学期我听了很多余世维的讲座，这使我对管理又了新的认识。 管理需要有效的沟通。 余世维博士首先谈到了对传播的理解，如传播的目的和意义、现实中应遵循的传播原则、常见得传播形式和防范措施等。他同时指出，人们善于用不同的方式表达自己： 有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈并不等于有效的沟通。对于个人、企业和社会而言，评价有效沟通的标准应取决于具体沟通是否有利于问题的解决，是否有助于个人、企业和社会的发展。至于沟通的目的和意义，对于企业和个人来说，他认为，最终的目标是通过解决问题来解决问题，在企业和社会上做得好。 他认为，沟通不是一种说服，而是一种感染，一种形象展示，一种言行一致的表达。人生存和工作在社会中，就会避免不了沟通。思想是因人而异的，因此需要沟通，人不能心想事就成，所以更需要沟通。 他认为，在不同的情况下，沟通需求是不同的。例如，由于熟人的关系，生活中的沟通可能更随意，而工作中的沟通则直接关系到工作成果的质量。对于工作沟通来说，目的是为了整体效率的提升或者效益的增加，做为公司的业务员，直接面对客户，是公司的门面，应注意自己的形象，言行，所以好的沟通技巧是非常重要的，沟通的技巧在于让对方完全接受自己的想法，所以攻心最重要，坏的沟通是限制，好的沟通是鼓励。如明确清晰的信息容易降低彼此的理解误差；如换位思考后了解对方的需求与担忧就会多一份理解和有利于事情的解决。 工作中，与客户沟首先要善于聆听，了解对方的需求，既是对对方的尊重，又是沟通的基础，沟通更要以诚相待，只有诚信才会减少失误，沟通也要有足够的信息以得到对方的认可和信任。做为一名销售人员，良好的沟通技巧更为重要。 在听了余世维博士的有效沟通后，我发现沟通对人和企业都是极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。21世纪是一个充满激烈竞争的世纪和高效率的时代，企业面对许多竞争，这要求我们不仅要有应对问题，困难和挫折的能力，还要与同事，客户，合作伙伴建立良好的人际关系，因此很好的沟通，良好人际关系是我们在这高速发展的经济社会的里更好的生存和发展的基础。 因此，我认为良好的沟通和人际关系有利于企业的发展。所以作为公司的业务员更要学好好的销售技巧，从小事做起，做细，按照适合自己的方式方法，用诚信去跟客户及同事，朋友沟通。为公司和自己更好的发展努力。 《余世维讲座观后感》文章简介： 今天看了余世维先生的成功经理人讲座，讲得非常好。以下是我看后的一些感想。余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训 今天看了余世维先生的成功经理人讲座，讲得非常好。以下是我看后的一些感想。 余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学工商管理博士后，牛津大学国际经济学博士后，美国诺瓦大学公共决策博士生。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，富尔顿集团中国区总经理。曾服务的客户有： 日本航空、飞利浦、柯达、联合 利华、abb、三得利、3m、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外知名企业。 “管理不是比赛看谁的爱最多！”的确如此，但是，也不是在比赛谁的爱最少，所以，我们还是要爱，爱己也要爱人。 “爱”是非常伟大的！这样的学校，至少就我而言，如果因为管理而失去仁性，就不会留下来。如果学校有一天发展成为“做事不做人”的团体，我一定会走；老实说，我很喜欢余先生的讲座，至少在我看过的两集中有百分之六十是非常认同的啊，不单单是用在管理，在平常的生活，学习中也是非常实用的，确实！ 比如他说的“永远不要说我以为”，“时间观念问题”这些都是非常正确的！讲座一针见血的指出了目前国内许多企业以及企业家存在的问题，并提出了有效个改进方法，余世维先生喜欢拿中国人和外国人比较，一比较就发现问题了，一发现问题就可以去解决问题，我们的生活就是在不断的发现问题，然后不断的去解决问题。他在这方面真的很值得我们学习。 他在有效沟通方面的见解是很独特的，通过[沟通的目的的问通的组织障碍]，[沟通的方向]，[行为语言]等几个方面把沟通问题说的非常透彻，余世维先生常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人马上能够了解到沟通的好处，他的讲课方法真的很吸引我们，我想这也是他的成功之一。 我想引用其他人对余先生的评论：谢谢！是你让我重拾信心！ 是你让我的心颤动！是你让我知道管理、学习和舞蹈都是艺术！如果说书籍可以比作人类进步的阶梯，那么余老师的讲座就是人类的 ****：成长导航应用程序[详细**参考：**请注明**，谢谢！ 余博士认为"我以为……"要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直觉得人应该有一点追求完美的精神——从一开始，就不应该错！ 然而非圣贤的我们，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是： 承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任感，更要讲究效率和效果，效果要比效率重要。 要有效率和效益，我们需要有一个积极的思维精神。我们应该多学习，不断充实自己。欢迎大家谈学习。我想起余医生说的话：不忙的时候，主动帮助别人。 我认为这不仅是一种帮助行为，也是一个学习的机会。帮助别人就是帮助自己。其实，还有一个问题：你愿意接受别人的帮助吗？ 我以前有过这样的经历：坚持自己的事业，自己做。这种“坚持”精神无可厚非，但要看事物的性质和程度。否则，它是固执的，会付出代价的，至少是浪费宝贵的时间！ 事实上，接受帮助也给了我们学习的机会。如果我们想超越自己，体现自己的价值，就应该向别人学习。 在正常工作中，也要学会看问题，抓住机会积极参与公司事务，重视团队的力量；懂得妥协，做到顾全大局。我们都为公司着想，充分发挥我们的独立思考，而结合是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。 对自己的工作要求严格，细心谨慎；生活不能太死板，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自己的要求。 “做人的最低代价是诚实做人”，这句话很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。 对自己诚实，对别人诚实。 余博士还讲到遇事不乱，即所谓的镇定、冷静吧。这让我想起了高中的班主任，他经常教我们“准备好改变”。我一直铭记在心。这是大将风范，也是大家的风范，我们都要学习。 零零散散讲了几点感受，再看看自己，不足之处还有，欣慰的是，在走进综艺一年零一月的今天，我学了很多东西，最重要的一点：在综艺我慢慢地找回了自信！综艺节目是一个广阔的世界。只要我们努力工作，每个人都有机会施展才华。 综艺节目让我明白：糊里糊涂过日子的方式，会毁掉一个人的进取精神，直到毁掉未来；最重要的是先做好自己的工作，不断充实自己，让自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。 听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受，也算对自己来个反思。余博士认为"我以为……"要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。 其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神——从一开始就不让它错！然而非圣贤的我们，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。 说到学习，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学习的机会，帮助别人也就是帮助了自己。其实，这里还涉及了一个问题：是否愿意接受别人的帮助？我以前就有过这样的体会：坚持自己的事自己做，亲历亲为。这一点"坚持"精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间！事实上，接受帮助也是给了自己一个学习的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长。在平时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量；要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。 工作上严格要求自己，细心谨慎；生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自己的要求。"最低成本的做人方式，就是老老实实地做人"，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。余博士还讲到遇事不乱，即所谓的镇定、冷静吧。这让我想起高中的班主任，他经常教导我们要"处变不惊"。我一直铭记在心。 这是大将风范，也是大家的风范，我们都要学习。零零散散讲了几点感受，再看看自己，不足之处还有，欣慰的是，在走进综艺一年零一月的今天，我学了很多东西，最重要的一点：在综艺我慢慢地找回了自信！综艺是片广阔的天地，只要努力，每个人都有机会施展自己的才华。 综艺使我明白：混日子的方式，它会毁了一个人的进取心，直至毁了前途；最重要的事是，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。 星期五**了余世维博士为“江苏移动”公司做的《成功经理人培训》讲座，心里颇有一种震撼的感觉。对于我们这些没有经历过系统化、规范化管理培训的人来说，这真的像是一个顶梁柱，相当于管理方面的启蒙教育，收效甚微。 在现实生活中，我也是公司一个小部门的技术主管，但在几年的管理工作中，我觉得真的有点吃力，主要是因为我没有掌握一些管理技能，所以我不知道。虽然在技术方面我敢说自己颇有悟性，公司里面能超越我的人不多，但是管理与技术完全是两码事，没有适当的方法和技巧，做为部门负责人你会变得很忙很累而且出不了成绩和效果，领导还会频频责难你。以前的管理我主要是跟着自己的感觉走，因为自己比较善良，所以从人性化出发，处处为别人着想，为下属着想，说话很温和，从来不会扮黑脸，因此缺乏威信，也吃了很多亏。 首先有一条就是，作为主管不要与下属过于厮混在一起，甚至称兄道弟，要有一些必要的层次区分，否则工作就很难开展。因为有一天，如果一个下属站在你的肩膀上，他接下来要做的就是站在你的头上！这是绝对不允许的，公司必须要有公司的规矩或者叫做“公司的伦理”，不能坏了规矩。 余博士有一句话：做人，不做事，不做事，管理不等于竞争看谁最爱，不等于做好人！一个主管如果只会压制自己，这样不能做，那样不能做，他的部属乱七八糟，这样叫做怕事；一个主管如果只会纠正自己，不要这样不要那样，部属不敢纠正，公司就会天下大乱；一个主管如果只会节俭自己，这样不要花那样不要花，这叫做犯贱！ 一个主管应该做的是：压制你的部属，纠正你的部下，让你的组织节约，建立有效的管理体系，使公司运作得井井有条，自己轻轻松松，即使远离公司也不会出事，这样才叫做有本事！在做人还是做事方面，还有一点尤其需要注意的是，切忌不能在下属面前发牢骚，讲公司上层领导的“坏话”。 虽然你把下属当成“兄弟”，说话时心理不设防，抑或你表达的言论或者发表的观点都是对的，但是因为是背着公司上层领导说的话，就极有可能被“别有用心”的人拿去作为把柄出卖你，当成他晋升的台阶。当你有一天感觉在公司里面举步维艰的时候，就会为当初轻率的言行而后悔莫及了。 余世维博士对我触动很大的管理学观点还有好几点： 一、敢于认错有助于解决问题； 与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为领导者，我们应该学会承认错误，对结果负责。 其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。在大多数情况下，承认错误有助于解决问题。我们应该培养对结果负责的精神。 【举例】小孩儿撞桌子的学问 小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。 日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因： 第一个是孩子跑得太快，躲不开；第二个是孩子的眼睛一直盯着前面，没有注意；第三个是孩子不知道自己心里在想什么，你是谁？”从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。作为一个有效的经理，他应该对事情的结果负责。 二、避免“不停地辩解”，少说“我以为”； 不停地辩解是一种恶习，但是有这种***却大有人在。“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。 当错误发生时，及时承认错误，减少相互推卸责任，发现谁的责任少，解决问题难，将大大提高企业的工作效率。 3、 你一生只能犯两次错误。第一次你不知道，第二次你粗心。如果你第三次仍然犯同样的错误，那是故意的。余博士从训练自己的女儿从小养成不依赖父母的好***发，讲了好几个生动形象的故事。让我们明白，人的一生中不能犯三次同样的错误。这样严格要求自己，就是要塑造良好的道的品质。 4、 正确认识自己，不经常观察市场、行政区域、办公室和下属； 一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那山高”。如果只强调客观条件，不从自己做起，就很难有所成就。经常听到这样一些抱怨： “哎呀，销售在北京比较好做，天津比较难做；我宁愿呆在大连，不喜欢呆在长春；财务部门多好啊，他的人事总是最好的，受过高等教育和训练，人力资源部不行，我最不喜欢销售部了，我喜欢计划部……”如果每个人都这样，事情将无法成就。一个人要注意自己，不要经常去学习区、部属、办公室。行业之间是截然不同的，部门也是各有分工，不能说我处的行业开展工作比别的行业难，我的部门开展工作比别的部门难，更不能说我的管区跟别的管区不一样，我的人手也不够……与其强调客观，不如从自身入手。 还有很多很多…… 余世维博士有着丰富的人生阅历。哈佛大学商业管理、牛津大学国际经济学、诺瓦大学公共决策学博士后。曾任阿黛尔公司副总裁、日本航空公司副总裁。现任上海慧泉企业管理咨询****董事、总经理，富尔顿集团中国区总经理。他以演说家的风度，战略家的风度，学者的才干，把思想寓于谈笑之中，把哲学寓于幽默之中。在整个培训讲座中，他完全征服了现场的观众和学生，赢得了阵阵掌声！ 在讲座中，余博士经常穿插一些经典案例和下一代的教育方法，有时还会分析中国人的一些不良习惯。与其说我们从他那里学到了很多商业管理方面的知识，不如说他教会了我们更多关于生活的知识。 观看完余世维先生的《有效沟通》教育光碟后感慨很多，忽然间觉得世界上所有失败的企业全是因为没有很好地沟通所导致的，这其中的沟通可以延概到很多方面，但其中讲的最主要的就是：员工和领导之间、员工和员工之间、员工和客户之间以及员工和公司之间的沟通。 有效沟通，我们为什么要有效沟通呢？怎么才算是有效沟通呢？如何沟通才能达到有效沟通的目的呢？我想我们观看后就会彻底的明白了。 先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。光盘显示，控制的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工提高绩效、表达情感和传递信息。 但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。 如果公司没有问题，一切顺利走向成功，我们还需要沟通什么？控制成员的行为的目的是约束员工在公司的行为规范，为了更好地让我们在本职岗位上少出问题、不出问题；激励员工改善绩效的目的是为了提高员工的工作效率，让我们在最短的时间内为公司做最大的贡献，员工提高工作效率就是在为公司节省成本； 在中国的企业里，个人认为要很好地在公司员工面前表露自己的真实情感很困难，几乎没什么可能，我们不善于在公司同事面前和别人分享自己的成功经验，是因为我们觉得那是在公司员工面前炫耀，怕人说闲话，出力不讨好，我们也不会去提出我们领导工作中的一些不足，因为我们觉得那是碰钉子，一般人最擅长的就是在背地里给领导打小报告说另外一个同事怎么样怎么样，有时候情感的表露不当还可能产生彼此之间很深的误解，比如说：一名员工在下班后加班，公司领导在没了解他为什么加班的时候就对他说：“工作速度太慢，以后要快点！ ”，这名员工就会很委屈，想我加班是为了完成在正常时间内不可能完成的工作，是为了让客户更加满意，而不是为了客户浪费公司的资源来得到那点可怜的加班费，没想到换来的却是没有恶意的指责，从而打消员工的积极性，如果领导了解完实际情况后再说多好，要清楚其工作的特点和员工所完成的工作量，试想如果领导说句：“先去吃点饭，再来加班吧，身体要紧”，对员工的情感的影响会不会是另一种效果呢？流通信息，沟通可以让公司把握到最好的商机。 有效沟通就是要解决到彼此之间所存在的问题。我们沟通的目的只有一个就是成功解决问题。 那么如何沟通呢？沟通方式主要包括会议、书面报告、多人面对面访谈等。与上级沟通的最好方式是书面报告。不要问领导问题，提出自己的想法，然后只给他决策权，对吧？ 行不行？与下属沟通的最好方式就是开个会，不仅要问结果，还要多了解实际情况，然后根据自己的经验指导他们解决问题。与同层沟通最好方式就是几个人面对面谈心，一起抽烟，一起喝茶，顺便聊聊工作中的问题，当然中间要注意平常的礼貌、谦让、体谅等细节问题，同样以切身经验来帮助同事。 本教程中的一些小交流技巧对我来说也很实用，比如：交流中的谣言、肢体语言和言语态度等。 总之，每次学习，我都会有新的发现和收获。我觉得有人在这里！给我学习的机会，我会做我所学的，用在我的生活和工作中，并为我们风筝场的成长做出贡献！ 本文来源：http://www.dj933.com/zonghe/202146.html 10-14 02-26 07-08 02-15 03-06 01-21 01-06 03-08 07-30 10-28 10-30 06-16 10-09 11-04 02-07 06-25余世维酒店管理观后感 〈十〉
余世维酒店管理观后感 〈十一〉
余世维酒店管理观后感 〈十二〉
余世维酒店管理观后感 〈十三〉
★短句网不火但超值系列:
余世维酒店管理观后感 〈十四〉
余世维酒店管理观后感 〈十五〉
余世维酒店管理观后感 〈十六〉
余世维酒店管理观后感 〈十七〉
余世维酒店管理观后感 〈十八〉
想了解更多余世维酒店管理观后感的资讯，请访问：余世维酒店管理观后感